 По итогам 2010 года в Томское региональное отделение Фонда поступило 579 письменных и устных обращений граждан, что на 144 обращения больше, чем в 2009. Анализ показал, что значительно увеличилось количество вопросов, которые пришли по электронной почте, что говорит как о возросшей доступности сети интернет, так и об информационной активности регионального отделения. По 10% обращений приняты положительные решения, по 1% – отказано, по остальным даны разъяснения. Особое внимание уделялось соблюдению сроков рассмотрения письменных обращений граждан. Возросшее количество обращений в 2010 году свидетельствует о важности данной работы. В этой связи Томское региональное отделение Фонда усилило в 2011 году информационно-разъяснительную работу через средства массовой информации, организацию «круглых столов» и семинаров, личных приемов жителей области. |
