 Из проведенного сравнительного анализа работы с обращениями граждан за 2010-11 годы следует, что количество письменных и устных вопросов в адрес Краснодарского регионального отделения Фонда снизилось на 60,3 процентов и составило 7546 обращений. Основными интересами граждан являются: обеспечение пособиями по временной нетрудоспособности и в связи с материнством, реализация прав на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями льготной категории граждан, назначение и осуществление ежемесячных страховых выплат. В связи с введением в 2011 году нового образца бланка листка нетрудоспособности, увеличился поток обращений о порядке оформления и выдачи больничных листов. Из общего количества обращений граждан решено положительно - 547, разъяснено - 6886, возбуждено судебных исков - 48, из них вынесено решений - 42 в пользу регионального отделения, в пользу граждан - 6. Если сравнивать статистические показатели в работе с обращениями граждан за первый квартал текущего года с аналогичным периодом годом ранее, то очевидно, что есть рост обращений по так называемым «Другим вопросам». Связанно это в большей степени с новым порядком регистрации входящей корреспонденции. Вопросы доверительного характера, требующие разъяснений, на сегодняшний день превалируют. |
