 В рамках выполнения этой задачи были проведены тренинги по вопросам взаимодействия с клиентами. Они направлены на формирование у сотрудников установки на клиентскую ориентацию, внедрение корпоративного стандарта взаимодействия. На тренинге был продемонстрирован фильм «Эффективный и безопасный сервис», с помощью которого был отработан ряд практических упражнений на вербальное и невербальное общение. Для повышения качества предоставляемых государственных услуг, а также эффективности и результативности деятельности отделения Фонда его сотрудники были ознакомлены с «Типовыми стандартами поведения работников Фонда социального страхования Российской Федерации». |
