 В 2011 году в отделение Фонда обратились 757 граждан. Причем на личном приеме у руководства отделением побывала почти четверть заявителей. Ведь гражданину порой гораздо проще задать вопрос напрямую, а должностному лицу - сразу же дать на него ответ. Использование практики устных обращений способствует сокращению сроков их рассмотрения и помогает более оперативно решить возникшие вопросы. Аналогичная ситуация складывается и с вопросами, поступающими по телефонным «горячим линиям». В течение дня из, примерно, ста звонков, поступающих в региональное отделение, около 90 решаются сразу же. |
