Почему москвичи не доверяют риелторам?

кстати

По мнению экспертов, хороший риелтор — совсем не обязательно штатный сотрудник агентства. Отличные профессионалы нередко уходят в частный бизнес. У хорошего посредника есть профессиональные уловки, риелтор внимательно следит за рынком, на глазок отличает липовые предложения от настоящих. У него есть связи (может пройти в архив в выходной день, договориться с чересчур бдительными органами опеки, просочиться без очереди в бюро технической инвентаризации (БТИ), дать рекламу квартиры на нужный именно вам ресурс). Не поленится агент и обклеить объявлениями район, если сочтет нужным. Как ни странно, но «заборная» технология до сих пор считается очень эффективной.

Если вы решили обратиться в агентство, хорошим признаком являются участие в профессиональных мероприятиях и частое присутствие в прессе. Если вы хотите обратиться к частнику, то здесь очень важны рекомендации его клиентов.

Хотите провести сделку с квартирой самостоятельно, без риелтора? В этом нет ничего сверхтрудного. Большинство людей способно сориентироваться по ценам, дать объявления о покупке-продаже, организовать показы, собрать пакет документов, заключить договоры, заложить деньги в ячейку банка и зарегистрировать сделку. Проверить приобретаемую квартиру тоже несложно. Нужно сходить в паспортный стол, побеседовать с соседями, заказать выписку в Едином государственном реестре прав собственности (ЕГРП), чтобы посмотреть, когда и кому продавалась недвижимость. И если есть хоть малейшие сомнения — не рисковать.

Почему такая обширная область коммерции воспринимается россиянами как полубандитская (а местами таковой и является) и как отличить профессионального агента от мошенника — выяснил «МК».

Специалисты metrinfo.ru спросили у москвичей, как они поступят, если решат провести сделку с недвижимостью. 24% участников опроса ответили, что сделают все самостоятельно (найдут подходящее жилье, оформят документацию и т.д.); 21% обратятся к частному риелтору; 19% выберут агентство; 16% начнут с юристов; 10% попросят помочь осведомленных друзей и знакомых; 3% предпочтут знакомых риелторов; 3% поступят как-нибудь по-другому; 4% затруднились с ответом.

Второй вопрос исследования звучал так: «Доверяете ли вы риелторам?» 45% ответили, что не доверяют; 44% — доверяют; 11% затруднились с ответом.

— В США и в странах Западной Европы услугами риелторов пользуется 90% населения. У нас же, по приблизительным оценкам, лишь 20%. Количество риелторов на 1000 жителей в Москве примерно в три раза меньше, чем в Америке, — говорят эксперты. — В ближайшей перспективе рынку потребуется в 1,5–2 раза больше профессиональных брокеров, чем сейчас. Такая потребность в квалифицированных кадрах обусловлена не только ростом числа сделок с недвижимостью, но и сложными условиями, в которых зачастую оказываются наши покупатели и продавцы. Организовать междугородний обмен, разъезд, оформить приватизацию или договор ренты, проверить юридическую чистоту объекта, получить ипотеку и застраховать сделку, выступить в качестве психолога между двумя заинтересованными сторонами — все под силу нашему брокеру. Именно возможность клиента решить жилищный вопрос в режиме «одного окна» — главное преимущество наших риелторов перед заокеанскими коллегами.

В США, поясняют специалисты, агент решает вопрос, исключительно связанный с недвижимостью. «Американские брокеры глубоко не вникают в юридические, налоговые и финансовые тонкости, — рассказывает гендиректор крупной компании Александр Целыковский. — Все, что связано с обеспечением и проведением сделки, отдается на аутсорсинг. Риелтор занимается тем, чем и должен, на мой взгляд, заниматься риелтор: продавцу подыскивает покупателя на наиболее выгодных условиях, покупателю — подбирает нужный вариант».

В России же более половины сделок являются «альтернативными» — с последующей покупкой или продажей. Эти запутанные многозвеньевые цепочки возникают на почве незрелости рынка недвижимости, дорогой ипотеки и бюрократии. «Мы вынужденно продвинутые в этих вопросах, — говорит Целыковский. — Нам приходится изощряться и придумывать каждый раз что-то новое, чтобы в таких сложных условиях клиент чувствовал себя максимально комфортно. Трудностей добавляет и отсутствие закона, регулирующего деятельность риелторов».

Специалисты констатируют: отечественный рынок недвижимости по-прежнему во многом уступает западному. Что ни возьми — будь то технологии, законодательная база, ипотека, — преимущество на стороне иностранцев. "В первую очередь нужно создать информационно-правовую систему взаимодействия всех участников на рынке недвижимости, так называемый мультилистинг, — говорит президент некоммерческого партнерства «Корпорация риелторов «Мегаполис-Сервис» Сергей Власенко. — В результате покупатели будут защищены от оплаты двойных комиссионных и от завышенных цен. А соглашение о разделе комиссионных, действующее в этой системе, стимулирует всех брокеров к тому, чтобы обслужить продавца квартиры, даже не имея с ним эксклюзивного договора. У американцев эта система появилась еще 40 лет назад. Мы к этому за 20 лет пока не пришли, риелторам порой трудно договориться о разделе комиссии не только на рынке, но и внутри компании«.Вторая цель — узаконить статус риелтора. Эта профессия, стихийно возникшая 20 лет назад, до сих пор не является легитимной. «В Америке есть такое понятие, как „вход в профессию“, — рассказывает Сергей Власенко. — Нужно пройти обучение, сдать экзамены, получить лицензию. Мы же пока своих агентов обучаем сами и все еще ждем закон о риелторской деятельности. Хотя некое видение решения проблемы уже есть: будущее риелторства в России — это саморегулируемые организации, которые разрабатывают собственные стандарты практики. Государство, в свою очередь, должно жестко прописать, что нельзя заниматься риелторской деятельностью. И тогда исчезнут частные маклеры, а рынок недвижимости станет более цивилизованным. Пока в России насчитывается десяток таких объединений, и они не включают даже 1% риелторов».