Интернет назначает цены по новым правилам

Постоянно меняющиеся цены и тарифы в зависимости от количества доступных предложений, политики конкурентов, сезона и прочих факторов уже давно стали привычными для клиентов авиакомпаний и гостиниц. Сегодня подобный механизм ценообразования, заметно усовершенствованный и «ускоренный» с помощью компьютерных технологий, применяется к любым товарам и услугам.

Теперь и интернет-магазины используют подобные технологии, чтобы всегда показывать самую низкую цену, даже если она всего на цент будет лучше, чем у конкурентов, пишет The Wall Street Journal. И все для того, чтобы выйти на первую позицию среди предложений других продавцов в Интернете, где для покупателей всегда есть возможность сопоставлять варианты.

Принципиальное отличие интернет-розницы от отрасли туризма и гостеприимства в том, что конкурировать приходится с огромным числом других продавцов, предлагающих идентичные товары. В то же время рынок перелетов и гостиничных номеров, как правило, сводится к ограниченному кругу альтернатив, и на каждом данном рынке часто доминируют определенные игроки, отмечает The Wall Street Journal.

По данным компании-разработчика Mercent, программное обеспечение которой используют ритейлеры, в том числе Cookie's, ежечасно с помощью их компьютерных систем меняются цены 2 млн товаров. Решение принимается с учетом целого ряда факторов — предложений конкурентов, стоимости доставки, сезонных распродаж и так далее. Магазины задают свои настройки по частоте корректировок цены и кругу отслеживаемых на рынке товаров. Есть возможность отметить сайты, которые не рассматриваются при мониторинге.

Владелец магазина детской одежды Cookie's рассказал в интервью The Wall Street Journal, что цену приходится пересматривать каждые 15 минут, чтобы всегда держаться на лучшей позиции в Amazon.

Цена товара сегодня — это не только сумма выручки от его продажи. Для поставщиков, которые предлагают свои товары на Amazon, самая низкая цена — верный способ попасть в заветное поле рекомендуемой покупки buy box. В 95% случаев покупатели выбирают именно это предложение, сообщил в интервью The Wall Street Journal исполнительный директор Mercent Эрик Бест.

Как отмечает издание, быстрее всего меняются цены на бытовую технику, одежду, обувь, ювелирные изделия, стиральные порошки и другие повседневные товары.

По словам директора Cookie’s, такая методика существенно повышает продажи, но требует постоянного внимания продавца. Сначала он задал настройки, чтобы перебивать цену конкурентов на заданный процент. Затем установил порог, ниже которого стоимость товара не должна опуститься. И ограничил круг конкурентов компаниями, которые в рейтинге Amazon получили не менее двух звезд из пяти.

Цена меняется не только в сторону понижения. Когда выгодное предложение распродано, конкуренты могут сразу повысить цены на аналогичный товар, не опасаясь, что кто-то перебьет цену. Пока покупатели осваивают эту игру с переменным успехом, в половине случаев корректировки цен происходят в их пользу, а в половине — наоборот, отмечает The Wall Street Journal со ссылкой на данные ресурса Decide.com, который отслеживает стоимость товаров в динамике, чтобы определить оптимальное время покупки.

Колебания могут быть довольно резкими. Так, по данным мониторинга Decide.com, в августе за день на одном сайте цена 43-дюймового плазменного телевизора Samsung менялась четыре раза в диапазоне от 398 долларов до 424 долларов.

«В эпоху Интернета постоянная цена — пережиток прошлого», — уверен преподаватель информатики Университета Вашингтона и основатель Decide.com Орен Этциони.