Генпрокуратуру просят найти управу на «Ростелеком»

Общество защиты прав потребителей обратилось в Генпрокуратуру с просьбой провести проверку законности действий «Ростелекома», выставляющего абонентам фальсифицированные счета за услуги связи.

Прошение подано на имя генерального прокурора Юрия Чайки. Поводом указано необоснованное начисление платы за телефонные переговоры с зарубежными странами, которых абоненты никогда не вели.

Пресс-служба ОЗПП указывает на массовых характер подобных жалоб и обращает внимание, что большинство пострадавших принадлежат к самым незащищенным категориям — пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям.

ОЗПП припомнило самые нашумевшие истории последних лет, среди которых выделяется случай слепого ветерана Афганистана Константина Жилкина, которому «Ростелеком» прислал счет за посещение порносайтов и переговоры с тремя иностранными государствами — Испанией, Великобританией и Новой Зеландией, коды которых были указаны в счетах неверно. Суд принял сторону компании, не смутившись, что «Ростелеком» не оказывает услуги доступа в Интернет для физических лиц, так как не имеет лицензии. Жилкин был вынужден обратиться в Страсбургский суд по правам человека.

Схожим образом в 2006 году поступили с московской пенсионеркой Мариной Сельвановской, которой приписали переговоры с несуществующим номером из Гвинеи-Бисау на общую сумму свыше 4 тысяч рублей. Последние годы женщина была вынуждена провести в суде. Накануне она подала в суд района «Бутырский» заявление с требованием выплаты компенсации в 20,8 тысячи рублей за потерянное время.

Ежегодно в российских судах слушаются тысячи подобных дел, подчеркивают жалобщики. ОЗПП просит обязать оператора связи прерывать длительные сомнительные соединения, как этого требует закон, а также отладить показания приборов связи и провести компетентное внутреннее расследование.

Ранее ОЗПП добилось от прокуратуры проведения расследования ситуации с оплатой обслуживания квартирных счетчиков горячей и холодной воды в столице. В декабре УФАС подтвердила, что правительство Москвы нарушило закон о конкуренции и заставляло горожан платить за то, чего они не получали. Ежемесячные платежи составляли около 40 рублей, в год с москвичей собиралась внушительная сумма — около 1 млрд рублей.